Preguntas Frecuentes: Tus Preguntas Respondidas

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El envío se realiza desde la UE, por lo que tu paquete llegará sin tarifas o impuestos adicionales de aduana.

No almacenamos datos de clientes de manera permanente. Después de que el paquete ha sido enviado y el enlace de seguimiento ha sido recibido, eliminamos todos los datos personales.

Por favor, utiliza nuestra página de contacto para cancelaciones e incluye tu número de pedido. Ten en cuenta que una vez que hayas recibido el número de seguimiento, no se pueden realizar cambios.

Se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico especificada una vez que tu pedido esté listo para ser enviado. Si no has recibido un correo electrónico, por favor revisa también tu carpeta de SPAM.

Los cambios en la información de envío son posibles siempre que no se haya creado el número de seguimiento. Por favor, contáctanos a través de nuestra página de contacto y proporciona tu número de pedido.

Tu pedido será enviado dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pago.

Una vez que recibes tu número de seguimiento, tu paquete está en camino. Sin embargo, los servicios postales no siempre actualizan la información de seguimiento de manera oportuna. Por favor, sé paciente, ya que puede tardar hasta 6 días en que la información de envío se active. Si tienes alguna preocupación sobre tu número de seguimiento, por favor contáctanos a través del chat en vivo para obtener asistencia.

Si tu paquete se pierde o es confiscado por la aduana, ofrecemos un reenvío gratuito. Si tu paquete se pierde o es confiscado nuevamente, recibirás un descuento del 50% en el tercer envío. Ten en cuenta que nos esforzamos por entregar tu pedido dentro de 1-15 días laborables. Para realizar una reclamación, requerimos una foto de la carta de confiscación de aduana. Nuestros paquetes se envían discretamente para garantizar una entrega segura.

Ofrecemos entrega garantizada en España y otros países seleccionados: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Estados Unidos.

Los pagos son posibles mediante transferencia bancaria, USDT (TRC-20), USDT (ERC-20), BitCoins, LiteCoin, BitCoinCash.

Utiliza tu plataforma de banca en línea o solicita asistencia en tu sucursal bancaria local. TransferWise.com también es un método recomendado para transacciones rápidas y de bajo costo.

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